Projelere Çevik Yaklaşım

Son zamanlarda adını sıkça duymaya başladığımız Agile Project Management (Çevik Proje Yönetimi) hakkında birkaç satır paylaşmak istiyorum.

Yaklaşım genel olarak basitlik ve sadelik üzerine inşa edilmiş. Etkileşimin ön planda olduğu bu modelde, hazırlanan çalışır bir prototiple -kısa aralıklarla- müşteriye dokunmanın avantaj ve öneminden bahsediliyor.

Bu bir sistem değil, felsefe…

“Projelere Çevik Yaklaşım” yazısını okumaya devam et

Callpex’de Performans Takibi Kokpit’e Emanet

Bireysel ve takım performans analizinin çok önemli olduğu çağrı merkezi sektöründe tüm raporların anlık olarak takip edilebilmesi gerekiyor. Tamamen yerel kaynaklar ile geliştirilen Kokpit, çağrı merkezlerinde performans ve hedef raporlarının eş zamanlı tüm çalışanlar tarafından görüntülenebilmesini sağlıyor.

Çağrı merkezi sektöründe hem müşterilerine hem de çalışanlarına yenilikçi yaklaşımlar sunanCallpex, bu sektöre yönelik geliştirdiği yazılımlara bir yenisini daha ekledi. Callpex tarafından geliştirilen Kokpit uygulaması sayesinde çağrı merkezlerinde çalışan müşteri temsilcileri hem bireysel hem de takım performanslarını anlık olarak takip edebiliyor, ulaşmaları gereken hedefleri eş zamanlı görebiliyorlar.

“Callpex’de Performans Takibi Kokpit’e Emanet” yazısını okumaya devam et