Etiket arşivi: game

Yeni Nesil Müşteri Deneyimi Oyunlaştırma

Bugün Spechy kurucusu sevgili Metin Ögetürk‘ün düzenlediği Yeni Nesil Müşteri Deneyimi Oyunlaştırma seminerindeydim.

Okumaya devam et

Çağrı merkezlerinde oyunlaştırma tekniklerini kullanabilir miyiz?

Cevap: Evet, kullanabiliriz. Hatta uzun zamandır kullanıyoruz da. 🙂

Neyi nasıl kullanıyoruz buna geçmeden önce -çok klişe olacak ama- öncelikle Oyun ve Oyunlaştırma arasındaki farkı tanımlayalım.

Okumaya devam et

İnsan odaklı oyunlaştırma tasarımı

Az önce İnsan odaklı oyunlaştırma tasarımı konusuyla ilgili çok ufak bir makale okudum ve –klasik- bizim işlere uyarladım. 🙂

Ortaya çıkan kısa özet şöyle;

İş hayatını bir oyun olarak ele alırsak; Kullanıcıların (Çalışanların) yolculuğu 4 temel adımdan oluşuyor.

Okumaya devam et