Etiket arşivi: turnover

Çağrı Merkezlerinde Yapay Zeka Kullanımı

Son zamanlarda Yapay Zeka, Makine Öğrenme, Derin Öğrenme ifadelerini fazlaca görmeye ve işitmeye başladık. Hatta bir ara o kadar çok kullanıldı ki bir tweetimde “Yapay zeka ve blockchain kelimelerini kullanmak vergiye tabi olsun” diye yazmıştım. Son derece dikkat çeken bir tweet oldu.

Okumaya devam et

İnsan odaklı oyunlaştırma tasarımı

Az önce İnsan odaklı oyunlaştırma tasarımı konusuyla ilgili çok ufak bir makale okudum ve –klasik- bizim işlere uyarladım. 🙂

Ortaya çıkan kısa özet şöyle;

İş hayatını bir oyun olarak ele alırsak; Kullanıcıların (Çalışanların) yolculuğu 4 temel adımdan oluşuyor.

Okumaya devam et