Etiket arşivi: WhatsApp

Chatbot nedir?

Son zamanlarda iletişime dayalı hizmet sağlayıcılarda veya markaların iletişim merkezlerinde;

“Chatbot’lar ve yapay zekanın hayatımıza girmesiyle istihdam azalacak, müşteri hizmetleri faaliyetlerini makineler üstelenecek, müşteri temsilcileri işsiz kalacak, makineler işimizi elimizden alacak, sektör bitecek…”

gibi kehanetleri bolca duyuyorum. Anlaşılan o ki heyecan ve endişe birlikte yaşanıyor. Bir vadede işin o yöne doğru evrileceği doğru ama bu konuda pek karamsar değilim. Aksine son derece pozitifim. 

Bu bağlamda; Chatbot konusuna ufak bir giriş yapalım;

Okumaya devam et

Facebook F8 konferansından neler çıktı?

Bir süredir yakından takip ettiğim Facebook F8 Konferansı (https://f8.facebooklive.com) 25 – 26 Mart tarihlerinde yapıldı.

Facebook’la ilgili bir çok özellik ve yeniliğin duyurulduduğu konferansla ilgili edindiğim ilk bigiler şöyle;

Okumaya devam et