Kategori arşivi: CRM

İletişime kaldığın yerden devam et!

Uzunca süredir Netflix kullanıyorum. Netflix‘in en sevdiğim özelliklerinden birisi “kaldığın yerden devam edebilme” özelliği.

İçeriği dilediğiniz zaman durdurabilir, faklı bir cihazdan tekrar açtığınızda kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Markanın en büyük değer tekliflerinden birisi bu.

Okumaya devam et

Data gerçekten önemli mi?

Bundan 4 sene kadar önce çok değerli üstat Cengiz Barlas ile toplantı ortamında iki saat görüşme fırsatı bulmuştum.

Webhelp Türkiye Proje Ofisinde çalıştığım o dönemde büyük bir rastlantı eseri bir araya gelebildik.

Okumaya devam et

Analitik CRM

Daha önceki yazılarımda CRM işinde biraz derinleştikten sonra Analitik CRM yaklaşımına giriş yapacağımızdan bahsetmiştim. CRM Temelleri hakkında bir kaç makale yazdığımıza göre artık derinleşmenin zamanı gelmiş demektir.

Okumaya devam et

Çağrı Merkezlerinde CRM Kullanımı

Uzun yıllarını Çağrı Merkezi sektörüne vermiş bir profesyonel olarak Çağrı Merkezlerinde CRM kullanımı konusuna değinmeden geçmek olmazdı 🙂

Okumaya devam et