Çağrı Merkezlerinde CRM Kullanımı

Uzun yıllarını Çağrı Merkezi sektörüne vermiş bir profesyonel olarak Çağrı Merkezlerinde CRM kullanımı konusuna değinmeden geçmek olmazdı 🙂

Okumaya devam et

Yazılımcı Ortak

Sevgili Arkadaşlar,

Bir süredir üzerinde kafa yorduğum -son zamanlarda Avrupa ve Amerika’da popüler olan- Yazılımcı Ortak modeliyle internet projelerinize yatırım yapma kararı aldım.

Okumaya devam et

Hoşgeldin 2018

2017’ye tüm yaşattıkları için müteşekkirim.

Bu sene sağlığım çok yerindeydi. Birçok insan -dost- kazandım, başarılar yaşadım, para kazandım, farkındalığım arttı, çok yeni deneyimler elde ettim. Çok fazla sıkıntılar yaşadım ama hiç mutsuz olmadım.

Okumaya devam et

Operasyonel CRM nedir?

Bir önceki yazımda CRM ihtiyacının doğması, yapılan yatırımlar, sistemi sahiplendirme güçlükleri, devreye alım süreçleri gibi konulardan bahsetmiştim.

Bu yazımda ise temel seviyede Operasyonel CRM sürecinden bahsedeceğim.

Okumaya devam et