Proje Yönetiminde Yedi Kalite Aracı

Yönettiğimiz projelerde -özellikle zaman ve bütçe baskısı yaşadığımızda- genelde işin kalitesinde ciddi sıkıntılar yaşanıyor.

Proje Yönetiminde Kalite Ölçümüyle ilgili  -aslında sizi hiç yormayacak- bazı temel araçlardan bahsetmek istiyorum. Bunlar bilgi alanında Yedi Kalite Aracı olarak geçerler.

Bu araçları MS Office grubu ürünleriyle (Excel, Visio gibi) veya İnternetten bulabileceğiniz çeşitli third party uygulamalar ile rahatlıkla yapabilirsiniz.

Aslında her araç için onlarca sayfa yazı yazılabilecek olup özetle;

1- Control Diagrams (Kontrol Grafikleri)

Bir süreçteki değişimi inceleyerek normal olmayan değişiklikleri belirlemeye ve önlemeye yarayan grafiklerdir.

Basit bir şema hazırlanıyor ve şemada Alt Kontrol Limiti (LCL), Üst Kontrol Limiti (UCL) ve Ortalama (CL) belirtilir. Değerlendirme sonucu ortaya çıkan veriler arka arkaya 7 defa UCL‘in üstünde çıkalırsa tüm sürecin kontrol dışına çıktığı söylenir.

Bu grafikler / diyagramlar ilk defa 1924 yılında Walter A. Shewhart tarafından geliştirilmiştir. 13 farklı kontrol diyagramı vardır.

630px-Xbar_chart_for_a_paired_xbar_and_R_chart.svg

Wiki: http://en.wikipedia.org/wiki/Control_chart

2- Cause and Effect Diagrams (Neden Sonuç Şemaları)

Aslında bir çoğumuzun Balık Kılçığı (Fishbone) olarak bildiği Ishikawa Diagramı, olası tüm nedenleri tek bir yerde görmenizi sağlayan şemadır. 1943 yılında Kaoru Ishikawa tarafından icat edilmiştir. Genelde Pareto Analizi ile birlikte kullanılır.

Bu diyagramın başarısı için mümkün olduğu kadar çok kişinin fikrini almak gerekir. Bu nedenle hazırlık aşamasında beyin fırtınası yapmak gerekir.

Cause_and_effect_diagram_for_defect_XXX.svg

Wiki: http://en.wikipedia.org/wiki/Ishikawa_diagram

3- Flowcharts (İş Akış Şemaları)

İş hayatındaki her bireyin mutlaka en az bir kere gördüğü klasik iş akış diagramlarıdır. Bu diagramlar ilgili sürecin nasıl işlediğini görmemizi sağlar.

Akış diyagramları akışı çıkartılacak işi yapan kişiler tarafından hazırlanması en doğru sonuca ulaşılmasında son derece olumlu etkiye sahiptir.

LampFlowchart.svg

Wiki: http://en.wikipedia.org/wiki/Flowchart

4- Pareto Charts (Pareto Grafikleri)

Kusurların %80’i genellikle nedenlerin %20’lik kısmı sebebiyle ortaya çıkar. Buna Pareto’nun 80/20 Kuralı denir. Bu metod ilk olarak 19. Yy da İtalyan ekonomist Vilfredo Pareto tarafından tanımlanmıştır.

Pareto, kusurları net bir şekilde görmemizi sağlar. Kusurlar ise genelde kapsam sıkıntılarından doğduğu için iyileştirme anlamında kullanılabilecek en iyi yöntelerden birisidir.

Pareto temel olarak;

  • Ortaya çıkmış sebeplerin göreceli frekanslarını hesaplar,
  • Sebeplerin hangi %20’sinin sorunların %80’ine sebep olduğunun tespiti,
  • Hangi kategori veya kategorilerin üzerinde yoğunlaşılması gerektiğinin belirlenmesini sağlar.

614px-Pareto_chart_of_titanium_investment_casting_defects.svg

Wiki: http://en.wikipedia.org/wiki/Pareto_chart

5- Histogram (Histogram)

Verileri karşılaştırmak ve daha bilinçli kararlar almamız konusunda son derece etkili araçlardır. Pratik anlamında ise histogram, veri değerlerinin dağılımlarını göstererek dağılımın daha iyi anlaşılması ve tanınmasına yardımcı olan araçtır. Kökeninin nereden geldiği tam olarak bilinmemektedir.

Example_histogram

Wiki: http://en.wikipedia.org/wiki/Histogram

6- Run Chart (Eğilim Grafiği)

Basitçe anlatmak gerekirse; Verileri çizgi olarak gösterir ve projedeki trendleri daha rahat anlamamızı sağlar.

SimpleRunChart

Wiki: http://en.wikipedia.org/wiki/Run_chart

7- Scatter Diagram (Dağılım Şeması)

Bazı kaynaklarda ise Serpilme Diyagramı olarak geçer. İki farklı tür verinin birbirleriyle olan ilişkilerini görmemizi sağlar. Çalışmalara Ne, neyi, nasıl etkiler? şeklinde başlanır.

Oldfaithful3

Wiki: http://en.wikipedia.org/wiki/Scatter_plot

Umarım bu özet bilgiler faydalı olmuştur.

Sevgilerimle…

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir